Nous avons interrogé* des leaders de la croissance mobile partout dans le monde pour comprendre comment l’écosystème mobile actuel affecte la croissance des applications et les stratégies commerciales.
Voici en bref les conclusions de cette étude :
- Malgré l’incertitude économique, les budgets marketing devraient augmenter ou rester stables.
- La fraude publicitaire mobile est une préoccupation majeure.
- Les utilisateurs d’applications ont une grande valeur.
- Les applis sont la principale source de croissance et de fidélisation clients.
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* Méthodologie de l’enquête : Le sondage a eu lieu entre juillet 2022 et janvier 2023. Les réponses comprenaient une composition diversifiée de professionnels de l’industrie mobile avec 47% basés en Amérique du Nord, 38% en APAC, 11% en EMEA et 5% dans en LATAM. 57 % des répondants étaient des clients de Branch au moment de l’enquête.
Malgré l’incertitude économique, les budgets marketing devraient augmenter ou rester inchangés.
64 % des personnes interrogées prévoient une augmentation de leur budget marketing en 2023, tandis que 25 % s’attendent à ce qu’il reste inchangé. Seuls 11 % prévoient une diminution de leur budget marketing en 2023.
La fraude publicitaire mobile est une préoccupation majeure
Seulement 6 % des personnes interrogées se sont montrées peu préoccupées par la fraude publicitaire mobile en ce qui concerne la publicité mobile payante, alors que 72 % d’entre elles ont fait part d’une préoccupation importante.
Les utilisateurs d’applications sont extrêmement précieux
Pour chaque dollar dépensé par un utilisateur qui n’utilise pas d’application, les personnes interrogées ont indiqué que les utilisateurs d’applications dépensaient en moyenne 3,30 dollars, soit plus de trois fois plus.
Les applications mobiles sont la principale source de croissance et de fidélisation de la clientèle.
92 % des personnes interrogées ont déclaré que leur application mobile était soit un facteur très important, soit le plus important pour acquérir et fidéliser des clients.
Les publicités payantes ont toujours été un facteur prévisible d’acquisition et de conversion des utilisateurs. Cependant, nos données montrent que cette prévisibilité a un coût. Les utilisateurs acquis par le biais de la publicité payante conservent des taux de fidélisation inférieurs à ceux des utilisateurs acquis par le biais de canaux organiques.
La bonne nouvelle, c’est que de nombreuses entreprises diversifient leurs activités en fonction des canaux. Parmi les répondants à l’enquête, 70 % ont déclaré utiliser quatre canaux ou plus pour acquérir de nouveaux utilisateurs d’applications et seulement 5 % des répondants ont déclaré que les publicités payantes étaient leur seul canal d’acquisition.
Les personnes interrogées ont également fait état d’investissements importants et de succès dans les canaux organiques. Le partage organique et les références ont été classés comme le canal d’acquisition d’applications le plus réussi et le plus utilisé par 86 % des répondants. Les publicités sur Facebook ou Instagram restent le deuxième canal d’acquisition d’applications le plus efficace et le deuxième canal d’acquisition le plus utilisé (78 % des personnes interrogées diffusent des publicités sur ces plateformes).
Lorsqu’il s’agit d’engager les utilisateurs d’applications, seuls 36% utilisent quatre canaux ou plus.
80 % des personnes interrogées ont utilisé l’email pour engager leurs utilisateurs d’’appli, et 78 % ont eu recours au partage organique ou aux recommandations. Moins de la moitié des personnes interrogées ont utilisé d’autres canaux tels que les publicités Facebook ou Instagram (48 %), d’autres publicités payantes (38 %), des bannières web-to-app (28 %), des publicités TikTok ou Snapchat (20 %), des codes QR ou des canaux hors ligne (16 %) pour engager les utilisateurs de l’application.
Les défis de la croissance mobile
Les applis peuvent vous aider à économiser et à gagner de l’argent, mais il y a toujours des défis associés à la croissance.
Plus de la moitié des répondants à l’enquête ont cité des défis liés à la croissance et, plus précisément, à la pérennité de celle-ci :
“L’établissement de priorités. Nous disposons d’un budget limité, de nombreux canaux d’engagement et d’une base de fans (et de fans potentiels) assez importante.
“Actuellement, l’augmentation des MAU et des DAU est le plus grand défi à relever. Pour y parvenir, nous devons attirer des utilisateurs de grande qualité à un coût optimisé, ce qui représente également une tâche majeure.”
“Augmenter les téléchargements à partir des efforts de marketing de contenu organique. Introduire le SEO comme stratégie d’acquisition”.
L’attribution, la rétention et les contraintes budgétaires ont également été citées comme des défis majeurs auxquels un certain nombre de personnes interrogées sont confrontées.
Les solutions face aux défis de la croissance mobile
L’un des meilleurs conseils pour une croissance efficace est le suivant : n’investissez pas dans un seul domaine, surtout si votre budget est limité. Diversifiez les canaux et les tactiques afin d’atteindre plus de personnes et de les fidéliser.
La mesure est l’arme secrète du spécialiste du marketing. Mesurez tout avec une plateforme de liaison mobile (MLP) pour vos canaux owned et earned, couplée à une plateforme de mesure mobile (MMP) pour tous vos canaux payants. Disposer d’une mesure et d’une attribution véritablement cross-canal et cross-plateforme est vraiment le seul moyen de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et les façons d’ optimiser ses campagnes.
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